Alışveriş
1. Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?
TRAK3D ürünlerini resmi web sitemizden ve Amazon / Trendyol / Hepsiburada mağazalarımızdan güvenle satın alabilirsiniz.
2. Satın aldığım ürünler hangi malzemeden üretiliyor?
Ürünlerimiz yüksek kaliteli PLA veya özel baskı filamentlerinden 3D yazıcılarla üretilmektedir.
3. Sipariş verdiğim ürünle ilgili özel taleplerde bulunabilir miyim?
Evet! Özel renk, boyut veya ufak tasarım değişiklikleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
4. Stokta olmayan bir ürünü nasıl sipariş edebilirim?
Stok dışı ürünler için bizimle iletişime geçin; size özel üretim planlaması yapabiliriz.
5. Ürünler kargoya verilmeden önce kalite kontrol yapılıyor mu?
Evet, tüm ürünlerimiz gönderimden önce detaylı bir kalite kontrol sürecinden geçmektedir.
Sipariş ve İade
1. Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, kargo firmasına göre 2-4 iş günü arasında değişmektedir.
2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo gönderildiğinde size takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. Bu numara üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.
3. Yanlış ya da kusurlu ürün gelirse ne yapmalıyım?
Böyle bir durumda bizimle 24 saat içinde iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.
4. İade koşullarınız nelerdir?
Kişiye özel üretilmeyen ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
5. Siparişi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Eğer siparişiniz üretime alınmadan önceyse iptal mümkündür. Üretime başlandıysa ne yazık ki iptal işlemi yapılamaz.
Ödeme
1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve Amazon / Trendyol / Hepsiburada üzerinden güvenli ödeme sistemlerini kullanabilirsiniz.
2. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Şu anda sadece online ödeme yöntemlerini destekliyoruz, kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
3. Taksitli ödeme mümkün mü?
Evet, kredi kartınızın bankasına bağlı olarak taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
4. Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Ödeme adımında sorun yaşarsanız lütfen bizimle WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçin, anında yardımcı oluruz.
5. Faturamı nasıl alabilirim?
Siparişinizle birlikte dijital fatura tarafınıza e-posta olarak gönderilir. Talep ederseniz ayrıca PDF olarak da paylaşabiliriz.
