1. Yasal Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kişiye özel üretilmiş, özelleştirilmiş veya tüketici talebi doğrultusunda hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

  • Hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin kullanılmış kulaklık pedleri vb.) iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

  • İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [destek@trak3d.com] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

  • Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilecektir.

  • İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Ürün hatalı/ayıplı değilse ve müşteri keyfi iade yapıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hatalı veya Ayıplı Ürün

  • Tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış ürün gönderimi, üretim hatası vb.) olması durumunda iade kargo ücreti tamamen Trak3D tarafından karşılanır.

  • İsterseniz ücretsiz değişim ya da tam ücret iadesi seçeneği sunulur.

6. Değişim İşlemleri

  • Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

  • Stokta olmayan ürünler için iade işlemi yapılır.